Dbamy o Twoją prywatność i bezpieczeństwo danych osobowych. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje o tym, jakie dane zbieramy, w jakich celach je przetwarzamy oraz jakie prawa Ci przysługują.
Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych przez hotel Royal Rest Hotel, z siedzibą przy ul. Floriańskiej 15, 31-019 Kraków. Dokument obowiązuje od 6 września 2026 roku i dotyczy wszystkich gości, użytkowników serwisu internetowego oraz osób kontaktujących się z hotelem.
Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz polskimi przepisami o ochronie danych osobowych. Staramy się, aby każde działanie związane z danymi było przejrzyste, bezpieczne i ograniczone do niezbędnego minimum.
Podczas rezerwacji pobytu lub kontaktu z hotelem zbieramy dane takie jak imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz adres zamieszkania. Dane te są niezbędne do realizacji rezerwacji, wystawienia faktury oraz komunikacji w sprawie pobytu.
Podstawą prawną jest wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
Przetwarzamy informacje o terminie pobytu, preferencjach dotyczących pokoju, specjalnych życzeniach oraz ewentualnych uwagach dotyczących zdrowia lub diety, jeśli mają wpływ na komfort pobytu. Dane te pomagają nam dostosować usługi do indywidualnych potrzeb gościa.
Podstawą prawną jest wykonanie umowy oraz uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
W związku z korzystaniem z ekskluzywnego, wyłącznie offline Poker Lounge, możemy przetwarzać dane dotyczące rezerwacji stolików, udziału w turniejach Texas Hold’em oraz preferencji dotyczących gier karcianych. Wszystkie doświadczenia pokerowe mają charakter wyłącznie fizycznej rozrywki – bez hazardu online, zakładów, depozytów, wypłat, wygranych pieniężnych ani wartości monetarnych; używane są wyłącznie żetony.
Podstawą prawną jest wykonanie umowy oraz zgoda, jeśli jest wymagana.
Podczas korzystania z naszej strony internetowej zbieramy dane techniczne, takie jak adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny oraz informacje o przeglądanych podstronach. Dane te są wykorzystywane do celów statystycznych i poprawy funkcjonalności serwisu.
Podstawą prawną jest uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Przetwarzamy dane osobowe w celu realizacji umowy o świadczenie usług hotelowych, w tym rezerwacji, zakwaterowania i usług dodatkowych. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Dotyczy danych niezbędnych do zawarcia i wykonania umowy.
Niektóre dane przetwarzamy w celu wypełnienia obowiązków prawnych, takich jak prowadzenie ewidencji gości, wystawianie faktur czy przechowywanie dokumentacji podatkowej. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO. Okres przechowywania wynika z przepisów prawa.
Przetwarzamy dane w celach wynikających z prawnie uzasadnionych interesów, takich jak zapewnienie bezpieczeństwa, marketing bezpośredni czy dochodzenie roszczeń. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO. W każdej chwili można wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania.
W niektórych przypadkach, np. przy zapisie do newslettera, przetwarzamy dane na podstawie dobrowolnej zgody, którą można wycofać w dowolnym momencie. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.
Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a następnie przez czas wymagany przepisami prawa lub do przedawnienia roszczeń.
Masz prawo uzyskać potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, oraz otrzymać ich kopię. Możesz również uzyskać informacje o celach przetwarzania, kategoriach danych i odbiorcach.
Masz prawo żądać poprawienia nieprawidłowych danych osobowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.
W określonych sytuacjach możesz żądać usunięcia swoich danych osobowych, np. gdy dane nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane. Prawo to nie jest bezwzględne i może być ograniczone obowiązkami prawnymi.
Możesz żądać ograniczenia przetwarzania danych, np. gdy kwestionujesz ich prawidłowość lub sprzeciwiasz się przetwarzaniu.
Masz prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie oraz przesłać je innemu administratorowi.
Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych na podstawie uzasadnionego interesu, w tym profilowania.
Jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz ją wycofać w dowolnym momencie, co nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.
Masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym na nasze zlecenie, takim jak dostawcy systemów rezerwacyjnych, usług IT, księgowości czy marketingu. Wszystkie podmioty przetwarzające działają na podstawie umów powierzenia i zapewniają odpowiednie środki bezpieczeństwa. Dane mogą być również udostępniane organom publicznym, jeśli wymaga tego prawo.
Co do zasady dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy. Jeśli zaistnieje taka konieczność, zastosujemy odpowiednie zabezpieczenia, takie jak standardowe klauzule umowne. W przypadku transferu poza EOG poinformujemy o tym w odpowiednim miejscu.
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić bezpieczeństwo danych, w tym szyfrowanie transmisji, kontrolę dostępu oraz regularne szkolenia personelu. Dostęp do danych mają wyłącznie upoważnieni pracownicy, a systemy informatyczne są regularnie aktualizowane i monitorowane.
W przypadku naruszenia ochrony danych osobowych, które może powodować wysokie ryzyko dla praw i wolności osób, niezwłocznie zgłosimy to odpowiedniemu organowi nadzorczemu oraz poinformujemy osoby, których dane dotyczą.
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności. O wszelkich istotnych zmianach poinformujemy na stronie internetowej z odpowiednim wyprzedzeniem. Aktualna wersja polityki jest zawsze dostępna na tej stronie. Data ostatniej aktualizacji: 6 września 2026.
W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych prosimy o kontakt:
